从酒店房间小卡片里面,得到的亚马逊测评套路

亚马逊资讯 2020-09-03 00:00117 亚马逊SEO

从酒店房间小卡片里面,得到的亚马逊测评套路初阶成长跨境电商入门到精通THE STARTMoss最近有一篇文写到了Facebook Messenger Bot,也就是机器人自动回复,具体文章大家可以参看:重磅!获取亚马逊review的最新玩法破解。正如文章中所说的一样,很多亚马逊卖家通过这种Facebook Messenger的机器人自动回复,去诱导自己的买家留评,以及去搜集他们的信息,这一招其实是非常好的,而且也是最近比较流行的模式。不仅仅是亚马逊卖家拿这一套去诱导留评,很多COD和Shopify的玩家也用这一套去勾引他们的目标客户下单以及获取买家信息。侃妹这么说各位可能没感觉,我给大家举个例子你们就明白了。国内有一些团体专门做色粉的生意,他们手里面有很多微信号,微信号

都是美女头像然后疯狂加人,加的人都是之前沉淀下来的色粉,比如通过那种路上的小卡片之类获取到的或者其他渠道购买的。然后以哥哥发红包为名义来勾引这些色粉发5-10块的红包,发了以后就发一段黄色小视频,说视频是自己的自拍,然后让你继续发红包就可以裸聊或者见面之类。其实这后面全部都是聊天机器人在控制,一晚上加大几万人,你想想如果其中5000人发了5-10块红包,你算一下一晚上多少钱。所以这种聊天机器人的玩法是非常凶猛的,Facebook Messenger就类似于微信这种角色,Facebook Messenger Bot就比较像微信这种智能聊天机器人。为了让大家更好地了解Facebook Messenger机器人,侃妹特地咨询了一位这方面的专家Dana,她有谈到关于Messenger Bot,以及我们需要考虑的一些地方。为什么要使用Messenger Bot呢?因为在某些方面,机器人可以模仿电子邮箱营销,还可以帮助你建立订阅者列表、传递广播消息,而且还可以和Facebook的广告结合起来,把机器人包括在广告活动序列中,进行自动跟踪。除了电子邮件营销任务之外,机器人还可以回答一些比较基本的问题,可以自动完成某些不需要人的任务。举个例子,比如你开了一家店,很多新客对你的店铺不太熟悉,可能会一直问你诸如几点到几点是营业时间这样子的问题,一个两个人来问倒也罢,大量的人来问这样的问题确实会耗费不少的时间。有了机器人,这样的动作就可以自动完成,然后腾出时间进行更有意义的对话。但是现在很多人存在一种误解,他们认为机器人可以回答任何问题。这显然是不现实的,要是机器人都能像人一样什么都能聊了,那么你我可能早就失业了。不过在这里侃妹给各位多说一句,Facebook Messenger机器人聊天可以开一下头,勾起消费者的兴趣,但是后续一些细节化,个性化的问题,还是需要人工来详细跟进,而且很多机器人聊死的话题,人工需要来撸一遍,重新用人工去激活,这样做才能尽可能的提高转化率!怎么创建机器人?在你开始设置机器人之前,你需要考虑三件事。首先,确定一个你希望机器人帮你解决的业务问题(不需要人的重复任务或对话)。举个例子,如果你收到大量关于服务的问题,机器人能回答什么问题?或者,如果你要面对新的客户,机器人能回答哪些问题?这样的话你就可以腾出时间来回答必须人为回答的问题。 其次,确定你的机器人能和其他工具或是其他功能同时使用。Messenger Bot很厉害,确实能帮到我们很多,其他很多工具也是,能够让我们提高工作效率。但他们毕竟只能达到某些特定的功能,不能像人一样全能的工作,所以我们要考虑如何整合资源,搭配利用,让所有工具像一个team一样协助工作。比如说,你可以通过Messenger Bot给用户发视频,但是用Messenger Bot发视频有一个限制,内存太大的发不了。那我们在发一个GIF动图的时候,就可以把更大内存的视频用一个链接发出来,链到YouTube页面。第三,测试不同平台上的机器人。如果你是机器人新手,至少要知道机器人在Facebook页面上是如何运行的。在Facebook群组或个人资料上是不能安装机器人的。这种机器人BOT平台的工作方式与EDM电子邮件营销系统有很大不同。就EDM而言,只要你通过许可式的模式获取了客户邮箱,你可以把邮箱导入到很多EDM工具里面去,比如我们熟知的Mailchimp和Aweber。但是,对于Messenger Bot,从一个平台导到另一个平台是比较麻烦的。Facebook Messenger机器人工具的选择:之前Moss老师也有推荐两款Facebook Messenger机器人工具:ManyChat和Chatfuel。其实这两款工具的功能比较类似。可能有的人对这一块还是比较疑惑,我简单的给大家普及一下,这种工具就是帮助你设计一个对话的流程和模块,一套完整的话术设计。然后在Facebook Messenger上面实现。如上图所示,你能设计一个完整的话术流程,然后还可以监测到你的客户在每一步的反应。比如有多少客户点击了按键,客户的任何一个动作都是可以在工具后台被追踪到的。而且如上图所示,你可以设计很多方式留住客户。比如客户尝试离开聊天页面的时候,你可以设置一个弹窗,大概的意思就是这个活动快要结束了,你不想要了解更多的内容么?从而通过这种提示来尽可能的留住客户,降低用户的跳失率。我们接着往下看,Facebook Messenger还有一个功能比较像微信的公众号,类似下图这种,一旦客户点了get started完成关注以后,我们就自动获取他的邮箱以及主页等信息,而且可以和他发信息。要知道这种Facebook Messenger发消息的打开率一般是邮箱打开率的3-5倍。而且获取客户也比邮箱要简单很多,点一下就可以了。但是邮箱注册还需填写什么名字邮箱这些信息,非常的麻烦!另外,这些bot工具还可以根据不同国家用户的时差来做差别性投放,不然有些用户晚上睡觉的时候被Facebook Messenger吵醒这种体验是非常差的。而且,如果客户最终拒绝购买的话,机器人还可以定时推送一些跟进消息,比如问他为啥不买有没有啥想法之类的,从而尽可能的扩大转化率,获取目标客户的意见。最后侃妹要和给各位强调的就是,有时候机器人聊天毕竟体验不是很好,为了尽可能提高客户体验,我们也可以做一个关键词回复设置,如下图那样,如果客户想要接入人工客服,直接回复关键词即可接入人工客服了。THE END今天的内容侃妹就和各位聊到这里了,相信大家对Facebook messager机器人已经有了非常多的了解。但是干货是不能停的,上周传的沸沸扬扬的VC巨蟒吞噬listing事件,让整个亚马逊圈子都异常惶恐,很多卖家对亚马逊VC账户这条巨蟒非常畏惧,又不是很了解。主要是不清楚VC有哪些害人手段,以及如何有效的预防,以及关于VC那些所谓的黑科技功能到底是怎么回事?侃妹相信很多人,都有了解VC这一块知识的强烈需求。经过侃妹的反馈建议,Moss老师决定给大家免费做一期关于亚马逊VC的直播。一方面,是要破除一些市面上关于VC的谣言:比如VC其实是可以免费自注册的,不用花那么多冤枉钱。再比如现在传的那么火的Vine Review背后到底有哪些秘密。另一方面,把VC害人的那些玩法做一个汇总,告诉各位以及教大家如何做到有效防范,避免被VC巨蟒吞噬。另外,这次直播还会开放半小时进行VC这一块的开放性答疑,争取能够解决大家关于VC的一些疑问,以及如何预防VC的攻击。这次Moss会带各位一起好好的解剖亚马逊VC这条巨蟒!时间就在本周四晚上八点,大家抓紧时间扫描下方海报二维码报名,我们周四晚上见!!好文推荐

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