亚马逊荷兰网站刚开张就遭“吐槽”?


亚马逊荷兰网站刚开张就遭“吐槽”?

  一般来说,如果消费者想在电商平台上买一款面霜,按着关键词搜索到的产品肯定不会是iPhone数据线,如果想买的是墙纸,找到的产品也不会是身体乳。但是,这种情况在刚开张不久的亚马逊荷兰站上很有可能发生。

  亚马逊荷兰站近日刚开张,就遇到了一些意外。例如,产品页面的图片与消费者预期的不同,有些页面似乎是直接将英语直译为荷兰语。

  Desperate Man

  例如,进入音乐家Eric Church的T恤产品页面,他的专辑是Desperate Man,而不是wanhopige man。 诸如此类的直译文字不止出现在亚马逊荷兰网站一两处位置。

  一件印有Eric Church的专辑《 Desperate Man》的T恤产品

  产品描述是关于照片墙纸的,但图片是椅子:

  在搜索结果中,化石和手表是并排的:

  访问过亚马逊荷兰网站的消费者们在Twitter上分享了他们遇到的许多类似问题。有的用户在Twitter上总结道:“价格令人失望、品类混乱、产品描述的翻译令人发笑。”

  据了解,亚马逊自2016年以来就一直在逐步进军荷兰。零售专家Paul Moers表示,对于拥有1亿多种产品的电商平台犯这种错,他并不感到惊讶。但是,亚马逊不应该让这种情况发生,这是一个笨拙的开始。

  Moers认为,亚马逊应当迅速解决类似问题,同时也认为这反映出亚马逊可能没有足够重视其新客户。

  官方回应

  对此,亚马逊发言人表示,亚马逊在荷兰才刚开张,该公司正在努力不断改善客户的购物体验。亚马逊致力于为客户提供他们期望从亚马逊获得的购物体验,但这是一个持续的过程。其将努力确保亚马逊荷兰网站的产品页面达到最佳状态,并在未来为亚马逊荷兰网站添加更多产品和服务。

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