搞懂亚马逊申诉套路,抢救被封账号

Amazon排名 2020-03-13 09:30186 亚马逊免评 亚马逊SEO

  运营亚马逊,需要遵守很多平台政策和规则,否则可能会造成账户被关闭。但是亚马逊平台经常更新政策,并对卖家账号进行定期审查,一不小心就可能踩雷,导致账户被封。在账户被关闭之后,卖家就需要进行亚马逊申诉。亚马逊申诉主要分为两种情况,一种是因为自身经验不足,没有吃透亚马逊运营规则导致的账户关闭,需要进行亚马逊申诉。而另一种是明知故犯(你懂的)。

  进行亚马逊申诉,以上两种不同的情况,各有一些需要注意的事项,方能获得亚马逊申诉成功,恢复账户。先来说说明知故犯的情况下导致的账户被关闭,进行亚马逊申诉的技巧。

  学会甩锅很重要,因为亚马逊很少接受明知故犯的卖家提出亚马逊申诉。

  比如,因为滥用排名而被封,进行亚马逊申诉时,可以将原因放到第三方公司,而联系第三方公司的员工,是新同事,还没有培训好,所以导致了这样的错误,并制定一个完善的员工守则,表示每一位新员工入职以后,都进行亚马逊守则的培训学习,避免这样的事情再次发生,保证将来会遵循亚马逊的政策,符合亚马逊的所有指标和销售政策之类的。

  或者可以说,因为朋友介绍,知道了某能够提供第三方服务增加销量排名的公司,完全不知道原来这样的操作是违背亚马逊的平台规则的。供出这家第三方公司的联系方式,以及沟通记录,支付记录,作为证据。

  如果是滥用变体,其实也可以将锅甩给不懂规则的新同事。

  如果是刷单,进行亚马逊申诉时,你还可以说是站外软件自动发送的。

  那么,对于正规运营但因经验不足踩到雷区,导致的账户被关闭,进行亚马逊申诉时该注意哪些技巧,方能获得亚马逊胜诉成功?

  总的思路是:在进行亚马逊申诉时,要写清由于什么原因导致账户关闭,具体原因写得越清楚越好,找一个和你相关,但又没有责任的理由出来,并在亚马逊申诉中诚恳地向亚马逊或者知识产权方进行道歉复审,卖家自身的态度非常重要,必须要在亚马逊申诉中表现出你的重视和自我悔改的诚意。

  不同的账户被关闭的原因,在进行亚马逊申诉时有不同的技巧,具体如下:

  如果是产品损坏导致的,就推给物流,在亚马逊申诉中说是物流没有添加填充物造成的,或者说物流公司不负责任。

  如果是产品功能性障碍,就在亚马逊申诉中说是供应商考虑欠缺,没能优化好这个缺点。

  如果是差评太多而关店了怎么办?

  首先,得要找出所有的差评、差评产品、产品的退货评价,店铺Feedback关于这个产品的负面反馈,将这些反馈给找出来,一条条列出来。这些差评可能是什么原因导致的。

  比如颜色差异,不如预期,可以写,就在亚马逊申诉中说由于不同显示设备的影响,也会导致有色差。

  总之,无论是哪种原因导致账户被关,在进行亚马逊申诉时,都要学会“甩锅”,这样的成功率一般比较高。

  以上就是关于卖家进行亚马逊申诉时可以参考的一些亚马逊申诉技巧。最后小编再次提醒下,如果是正规运营的卖家由于不了解平台的各项规定导致需要进行亚马逊申诉,建议一定要去认真仔细地熟悉各项规定,这比学习再多的亚马逊申诉技巧都重要。

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